Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại bty193, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản hay thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
bty193 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách bty193 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký đến khi xác nhận giao dịch qua ví điện tử. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập trong phạm vi xử lý yêu cầu hỗ trợ. Cookie phiên giúp bạn không cần đăng nhập lại khi chuyển từ điện thoại sang máy tính trong cùng một phiên.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ở dạng văn bản thô trong bất kỳ bước nào.

Chính sách cookie

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau đó được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền truy cập và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi xử lý.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần lưu lại lịch sử trao đổi hoặc đính kèm tài liệu xác minh tài khoản.

Mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền mẫu yêu cầu trong trang tài khoản để báo cáo sai sót dữ liệu hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo chính sách.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN và thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn không được ghi lại ở bất kỳ bước nào trong quy trình nạp tiền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc điền mẫu trong trang tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie phiên giúp bạn ở lại trạng thái đăng nhập khi chuyển giữa các trang hoặc thiết bị. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — miễn là bạn đang ở khu vực pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ.

Liên hệ qua live chat hoặc gửi email yêu cầu truy cập dữ liệu. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin đang được lưu trữ liên quan đến bạn.